Nach fünf Jahren…
IBM hat seine Wissenschafts- und Technologieprognose für die nächsten fünf Jahre veröffentlicht.
Unsere Computer selbst lernen viel und werden intelligenter, wenn sie intensiv mit Daten, Menschen und anderen Maschinen interagieren. Kognitive Systeme, die sich zunehmend auf unsere Gewohnheiten und die Impulse der Umwelt einstellen, werden unsere Fähigkeiten bald weiter ausbauen, uns bei unseren Entscheidungen helfen, auf uns achten und auf uns aufpassen.
Online-Shopper kehren in die Geschäfte zurück
Im vergangenen Jahr erreichten die Online-Käufe weltweit ihren Höchststand von XNUMX Milliarden US-Dollar, und ihr Volumen wächst weiterhin schneller als die Verkäufe in Geschäften. Experten sagen, der Trend wird sich fortsetzen, nur ein bisschen anders.
Online-Shops haben zweifellos den Vorteil, dass sie von den früheren Entscheidungen der Käufer lernen können, während echte Geschäfte relativ wenig Informationen über die Verbrauchergewohnheiten haben und es schwierig finden, mit Online-Shops in Bezug auf den Preis zu konkurrieren.
In fünf Jahren wird Personal Shopping dank einiger Neuerungen wieder populär. Wirklich geschulte Kaufleute werden es immer besser schaffen, die Nähe ihres Ladens zu nutzen und die Ware dem Kunden sofort vor Ort zur Verfügung zu stellen. Das digitale Erlebnis für den Verbraucher wird durch das Erlebnis des Personal Shopping ergänzt: Immer mehr Händler leiten den Käufer aus dem Internet dorthin, wo er das Produkt in der Realität sehen und fühlen kann.
Augmented Reality und die Watson-Plattform, die kürzlich App-Entwicklern vorgestellt wurden, helfen Ihnen beim Einkaufen mit effizienteren und schnelleren Browsing- und Technologielösungen, die das Kundenerlebnis verbessern. Vor dem Betreten des Ladens kann der Käufer seine Einkaufspräferenzen eingeben und dann mit seinem Mobiltelefon darin den richtigen Artikel finden und dann für weitere Interaktionen nutzen. Die Stores werden echte Showrooms mit riesigen Touchscreens und Produkten, die den Kunden ansprechen.
Die Geschäfte werden aufgrund ihrer Nähe und leichten Erreichbarkeit von den Käufern als sofortiger Abholpunkt genutzt, anstatt auf eine zweitägige Lieferfrist für Online-Webshops zu warten. Da wir uns mit Cloud-fähigen Mobilgeräten jederzeit und überall darüber austauschen können, was wir von bestimmten Marken halten, wo wir uns befinden und mit denen wir in regelmäßigem Kontakt bleiben, können Händler durch die Kenntnis dieser Informationen auch mit großer Genauigkeit vorhersagen, was ihre Kunden wollen. So wird der Laden langsam zu einer Shopping-Destination mit einem personalisierten Erlebnis.
Ein digitaler Bodyguard schützt unsere Identität
Im Jahr 2012 gab es in den Vereinigten Staaten mehr als 12 Millionen Opfer von Online-Identitätsdiebstahl. Herkömmliche Sicherheitslösungen – Passwort, Antivirus, Firewall – bieten keinen Schutz mehr gegen alle Arten von Angriffen.
In fünf Jahren werden wir jedoch von unserem eigenen digitalen persönlichen Bodyguard geschützt, der gründlich und speziell gegen Betrüger geschult wird, die auf unserer Identität lauern. Der digitale Leibwächter erfährt alles über den Nutzer und kann auch genaue Rückschlüsse ziehen. Sie kennen unsere Gewohnheiten, wissen genau, wie wir handeln, welche Schritte wir bei einer Banktransaktion oder einem Online-Einkauf unternehmen und handeln entsprechend. Wenn wir unser Handy verlassen, erkennt der eingebaute virtuelle Agent, ob jemand das Telefon wie gewohnt berührt und sperrt das Gerät sofort. Es wird nicht immer notwendig sein, überall Passwörter einzugeben, sondern nur dort, wo unsere Identität nicht anders festgestellt werden kann.
Durch die Überwachung der Daten über uns, der von uns verwendeten Tools und Anwendungen wissen Sicherheitstechnologien genau, was wir tun, und entscheiden durch die Interpretation des Kontexts, welche Maßnahmen erforderlich sind.
