Passagiere werden vor dem Abheben betreut

Dank innovativer Technik werden Flugbegleiter bereits vor dem Einsteigen über Passagierinformationen und Bedürfnisse informiert, beispielsweise wer spezielles Essen benötigt, welcher Passagier wo sitzt und wer genau im Flugzeug reist.

Mit Hilfe von Apple iPads revolutioniert British Airways seine Dienste. Zuvor hielt die Besatzung eine lange Papierrolle in den Händen, bevor die Türen nach dem Abheben der Passagiere abhoben. Die Liste könnte die Namen von bis zu 337 Passagieren enthalten. Dies gehört jedoch der Vergangenheit an. Ab sofort können Flugbegleiter ihren iPad-Bildschirm über ein 3G-Funknetz aktualisieren, sodass sie nach dem Schließen der Türen eine vollständige Liste der Passagiere an Bord erhalten. Die spezielle British Airways App, die auf das iPad geladen wird, enthält alle Informationen auf Knopfdruck und beinhaltet unter anderem Flugpläne und aktuelle Informationen, die für die Betreuung der Passagiere benötigt werden. Es ist auch möglich, jedes Ereignis im Netzwerk aufzuzeichnen und mit dem Bodenpersonal zu teilen, damit dieses vor der Landung eine Lösung für eventuell auftretende Probleme finden kann.

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Bill Francis ist bei British Airways für die Zufriedenheit der Passagiere an Bord verantwortlich. Seiner Meinung und Erfahrung nach ermöglicht das iPad ihnen bereits einen personalisierten Service an Bord, das Feedback sowohl von Kabinenpersonal als auch von Passagieren ist positiv. "Und die Möglichkeiten für die zukünftige Entwicklung sind endlos." Franziskus wies darauf hin. Das iPad kann derzeit von den Mitarbeitern an Bord 100 genutzt werden, und das Ziel ist, die Geräte in den kommenden Monaten an alle leitenden Flugbegleiter der Airline auszuliefern.  

Quelle: Pressemitteilung