Neue Funktionen für Besitzer von LG-Mobiltelefonen

LG erweitert mit 16 Kundendienststellen und einem einzigartigen Produkt-Support-System.

Der langjährige QRS (Quick Repair Service) ist ein landesweites Netzwerk, das LG-Kunden eine schnelle Lösung vor Ort bei Problemen oder Ausfällen ihres Telefons bietet. Statt wie bisher 10 Standorten wird der Mobilfunk-Service und -Beratung nun bundesweit an 26 Standorten angeboten. Neben der technischen Beratung ist die Korrektur kleinerer Fehler - z.B. Austausch mechanischer oder elektronischer Teile - sie helfen auch bei Software-Upgrades. Im Falle eines schwerwiegenden Fehlers, wenn das Gerät zu einem zentralen Servicezentrum gebracht werden muss, stellen die LG Servicestellen allen Kunden ein Ersatzgerät zur Verfügung.  

Bestehende Dienste werden durch ein von LG entwickeltes, völlig einzigartiges Kundensupport-System ergänzt. Eine App namens Remote Call ermöglicht es einem Kundenservice-Kollegen, der mit den Einstellungen und allen Leistungsmerkmalen der Telefone vertraut ist, aus der Ferne auf das Telefon zuzugreifen – natürlich auf gesonderte Anfrage und Autorisierung. Wenn Sie also Hilfe benötigen und keine Zeit damit verbringen möchten, komplizierten Telefonanweisungen zu folgen, reicht es ab jetzt, Ihre LG-Kundendienstkollegen anzurufen. Natürlich haben LG-Mitarbeiter weder Zugriff auf personenbezogene Daten, noch können sie diese aufzeichnen oder speichern. Wenn Notizen, Bilderordner, ähnliche persönliche Orte eingegeben werden müssen, muss dies immer vom Kunden genehmigt werden. Diese Freigabe erfolgt vor dem Aufrufen des Menüpunkts über den auf dem Gerät erscheinenden Dialog. Der Dienst wird kostenlos auf LG Android-Handys verfügbar sein, die auf Gingerbread 2.3 aktualisiert wurden – das erste auf Optimus 2X – über Wi-Fi oder 3G. Öffnungszeiten des Remote Call Centers: HP 8-20, Sa-So: 9-17.

Quelle: Pressemitteilung