Bis 2015 könnte die IT-Sicherheit das drittgrößte Risiko für Versicherer sein
Laut der neuesten internationalen Branchenumfrage von EY sehen Versicherungsunternehmen auf der ganzen Welt Produktentwicklung und bessere Kundenorientierung als die größten Wachstumschancen.
Der Bericht zeigt auch, dass die aktuellen makroökonomischen Trends und das regulatorische Umfeld eine große Herausforderung für die Branche bleiben. Auch die Versicherer achten immer stärker auf die IT-Sicherheit.
„Aus einer Liste der Top-Ten-Risikofaktoren und -Chancen geht hervor, dass Versicherungsunternehmen noch bedeutende Schritte unternehmen müssen, um zu wachsen und wettbewerbsfähig zu sein. Sie müssen ihre Kapital- und Vermögensstrategien optimieren, auf den Preiswettbewerb achten und die Erwartungen der Verbraucher besser als bisher erfüllen. In einem sich wandelnden Markt- und Regulierungsumfeld können sie nur erfolgreich sein, wenn sie die neuesten technischen Lösungen anwenden und jeden Punkt des Geschäfts flexibel machen“, sagt Tamás Seregdy, Director of EY Business Advisory Services.
Die Studie von EY mache auch deutlich, dass sich Versicherungsunternehmen im neuen wirtschaftlichen Umfeld auf niedrigere Gewinne und ein verschärftes regulatorisches Umfeld einstellen müssen, fügte er hinzu.
Ungarische Versicherer können Erfahrungen im Bankensektor sammeln
Im ungarischen Bankensektor liegt der Fokus der Themen- und Entwicklungsprojekte seit Jahren auf der Verbesserung der aus Kundendaten extrahierbaren Business Intelligence, der gezielten Ausrichtung des Kundenerlebnisses und der Kundenangebote sowie der Erhöhung der Kundenbindung durch Vorhersage von Abbrüchen. Wir halten es für sinnvoll, dass die Versicherungsbranche die Erfahrungen aus diesen Bankprojekten nutzt, sagte Tamás Seregdy.
Produktentwicklung und Kundenorientierung im Fokus
In der Liste der Möglichkeiten rangierten die Unternehmensführer den Vertrieb und die Produktentwicklung an erster Stelle. Es folgt eine gerechtere Verwaltung als je zuvor, um die Kundenzufriedenheit und das Kundenvertrauen zu stärken. An dritter Stelle steht derzeit die Transformation des Vertriebs, um den veränderten Verbrauchererwartungen gerecht zu werden. Das Gewicht des letztgenannten Themas zeigt sich darin, dass dies nach Ansicht der Versicherer bis 2015 die wichtigste Wachstumschance für ihr Unternehmen sein wird.
Die makroökonomische Entwicklung ist die größte Herausforderung – das Risiko für die IT-Sicherheit wächst
Basierend auf den Antworten von Branchenentscheidern in 65 Ländern sind die aktuellen makroökonomischen Trends die größte Herausforderung für Versicherer. An zweiter Stelle steht das regulatorische Umfeld und an dritter Stelle die Finanz- und Wirtschaftskrise in der Eurozone.
Themen rund um Datensicherheit und Cyberkriminalität sind ein wachsendes Problem für Unternehmen. Laut den Befragten könnte die IT-Sicherheit bis 2015 das drittgrößte Risiko für ihr Unternehmen sein.
